Privacybeleid
Privacybeleid voor “chat.unith.ai | app.unith.ai | api.unith.ai”
Bij chat.unith.ai / app.unith.ai / api.unith.ai / www.unith.ai (gezamenlijk "UNITH" genoemd), zijn we toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze klanten en gebruikers. Dit Privacybeleid schetst hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen die we ontvangen via onze chatbot, onze website en andere gerelateerde diensten, waaronder ons AI-gestuurde video-syntheseplatform.
Welke gegevens verzamelen we?
UNITH verzamelt de volgende soorten gegevens om onze diensten te verbeteren en de gebruikerservaring te verbeteren:
1. E-mailadres:
We verzamelen uw e-mailadres wanneer u zich registreert of interactie heeft met onze diensten. Dit stelt ons in staat om uw account aan te maken, betalingen te verwerken, met u te communiceren, belangrijke updates te verzenden en klantenservice te bieden.
2. Cookies:
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om standaard internetloginformatie en bezoekersgedraggegevens te verzamelen. Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen we automatisch informatie verzamelen via cookies of vergelijkbare technologieën. Dit helpt ons om het gebruik van de site te analyseren, uw voorkeuren te onthouden en uw gebruikerservaring te verbeteren.
Voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt beheren, bezoek allaboutcookies.org.
3. Gebruikerseingaben in de chat:
We verzamelen de tekst die u invoert en verzendt in het chatvenster. Deze informatie wordt gebruikt om u relevante antwoorden te bieden en de functionaliteit van onze chatbot te verbeteren.
4. Steminput van de gebruiker:
Als u spraakopdrachten gebruikt, verzamelen we uw steminput en de transcriptie daarvan. Deze gegevens helpen ons uw verzoeken te begrijpen en onze spraakherkennings- en verwerkingsmogelijkheden te verbeteren.
5. Feedback van de gebruiker:
We verzamelen alle feedback die u via onze feedbackwidget geeft. Dit omvat uw geschreven opmerkingen, bugs en suggesties, die worden gebruikt om onze producten en diensten te verbeteren.
6. Registratieprofilering:
Tijdens het aanmaken van een account verzamelen we informatie die wordt opgegeven in profielkeuzelijsten. Dit helpt ons onze diensten af te stemmen op uw behoeften en voorkeuren.
7. Andere persoonlijke informatie:
In bepaalde gevallen kunnen we aanvullende persoonlijke informatie verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres of IP-adres, vooral wanneer u specifieke verzoeken doet of rechtstreeks met ons in contact treedt.
We kunnen ook bepaalde persoonlijke informatie verzamelen wanneer u verzoeken doet of met ons in contact treedt. Dit kan uw naam, e-mailadres of IP-adres omvatten.
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om gegevens te verzamelen en analyseren over hoe gebruikers met onze website omgaan. Deze informatie omvat zaken als paginaweergaven, demografie van gebruikers, tijd besteed op pagina's en andere gebruikersgedragstatistieken. We gebruiken deze informatie om de gebruikerservaring van onze website te verbeteren.
De gegevensbewaring in Google Analytics is ingesteld op 14 maanden.
Rowy en Google Firebase
We gebruiken Google Firebase om feedback/bugs/registratieprocesgebruikersprofileringinformatie te verzamelen en we krijgen toegang tot deze gegevens met behulp van Rowy. We gebruiken deze informatie om de gebruikerservaring van onze producten en diensten te verbeteren.
Hotjar
We gebruiken Hotjar om onze gebruikersbehoeften beter te begrijpen en deze service en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologiebedrijf dat ons helpt de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (bijvoorbeeld hoeveel tijd ze op welke pagina's doorbrengen, welke links ze klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om onze service te bouwen en te onderhouden met gebruikersfeedback. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten te verzamelen. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een geanonimiseerde vorm), schermgrootte van het apparaat, type apparaat (unieke apparaatspecifieke identificatoren), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar is contractueel verboden om enige van de gegevens die namens ons zijn verzameld te verkopen.
Voor verdere details, zie de sectie ‘over Hotjar’ op de ondersteuning van Hotjar.
Hubspot
We maken gebruik van HubSpot om onze processen voor klantrelatiebeheer (CRM) te beheren en te stroomlijnen. HubSpot verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen en interacties, om ons te helpen de behoeften van klanten beter te begrijpen en de algehele gebruikerservaring te verbeteren. Alle via HubSpot verzamelde gegevens worden veilig opgeslagen en behandeld in overeenstemming met de huidige relevante privacyvoorschriften en beste beveiligingspraktijken. HubSpot handelt namens ons, en we verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.
Waarom we deze gegevens verzamelen
Elke soort verzamelde gegevens heeft een specifiek doel:
1. Communicatie:
E-mailadressen en namen worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie, updates en ondersteuning.
2. Verbetering van de service:
Cookies, chat- en steminvoer helpen ons onze AI-diensten en gebruikersinteracties te verfijnen.
3. Gebruikerservaring:
Feedback en registratieprofilering stellen ons in staat onze diensten beter af te stemmen op de behoeften van gebruikers.
4. Beveiliging en compliance:
Het verzamelen van IP-adressen en vergelijkbare gegevens helpt ons de beveiliging van onze diensten te waarborgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Hoe verzamelen we uw gegevens?
UNITH verzamelt voornamelijk gegevens rechtstreeks van u via uw interacties met onze diensten. We verzamelen en verwerken gegevens op de volgende manieren:
1. Directe interacties met chat.unith.ai:
Wanneer u interactie heeft met onze digitale mens/chat, verzamelen we gegevens die u direct verstrekt, zoals:
• Berichten in het invoerveld: Elke tekst die u typt en indient via het chatinvoerveld. • Spraakherkenning: Als u onze spraakherkenningfunctie gebruikt, verzamelen en verwerken we uw steminvoer en de transcriptie daarvan.
2. Het gebruiken of bekijken van onze website:
We verzamelen gegevens wanneer u onze website doorbladert via:
• Cookies: Terwijl u door onze site navigeert, verzamelen we automatisch informatie via cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën. Deze gegevens helpen ons te begrijpen hoe u onze website gebruikt en stellen ons in staat uw ervaring te personaliseren.
3. Het indienen van uw e-mailadres:
• We verzamelen uw e-mailadres wanneer u het rechtstreeks aan ons verstrekt, zoals wanneer u:
4. Uw e-mailadres achterlaten:
• Registreert voor een Account: Tijdens het registratieproces.
• Aanmelden voor Nieuwsbrieven of Updates: Wanneer u zich aanmeldt voor communicatie van ons.
• Neem Contact Met Ons Op Voor Ondersteuning: Wanneer u om hulp of aanvullende informatie vraagt.
Hoe we uw gegevens zullen gebruiken
UNITH is toegewijd aan het gebruik van uw persoonlijke gegevens alleen voor de doeleinden die zijn uiteengezet in deze Privacybeleid. Als we uw gegevens voor andere doeleinden moeten gebruiken die hier niet worden beschreven, zullen we uw aanvullende toestemming vragen, tenzij we wettelijk bevoegd of verplicht zijn om deze zonder verdere toestemming te gebruiken. In dergelijke gevallen zullen we u dienovereenkomstig informeren.
We verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de onderstaande doeleinden:
1. Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u:
• Diensten leveren: We gebruiken uw gegevens om de diensten te leveren die u vraagt, inclusief chatbotinteracties, video-synthese en andere functies die op ons platform beschikbaar zijn. • Communicatie: We gebruiken uw gegevens om u te contacteren als u contact met ons opneemt of informatie aanvraagt via onze contactformulieren.
• Nieuws en updates: Als u zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of updates, gebruiken we uw e-mailadres om u deze communicatie te sturen.
• Dienstverlening en facturering: Uw gegevens worden gebruikt om uw account te beheren en te factureren, waarbij een soepele werking van onze diensten wordt gewaarborgd.
2. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:
• Bedrijfsregistraties: We gebruiken uw gegevens om nauwkeurige bedrijfsregistraties bij te houden. • Wettige verzoeken: We kunnen uw gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verzoeken van publieke autoriteiten.
• Juridische naleving: Uw gegevens kunnen worden gebruikt om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften.
3. Voor onze legitieme commerciële belangen:
• Ontwikkeling van diensten: We analyseren uw gebruik van onze diensten en feedback om nieuwe functies te ontwikkelen en bestaande functies te verbeteren.
• Auditing en onderzoek: We voeren audits, onderzoek en statistische analyses uit om onze diensten te onderhouden en te verbeteren en inzicht te krijgen in onze klantenbasis.
• Geaggregeerde statistieken: We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde statistieken genereren over bezoekers van onze site om het gebruikersgedrag beter te begrijpen.
• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken uw gegevens om te helpen bij beveiligingsinspanningen, waaronder het voorkomen van hacking, spammen en andere kwaadwillige activiteiten.
• Bedrijfsvoering: Uw gegevens helpen ons om ons bedrijf soepel te laten functioneren, inclusief het volgen van interne beleidslijnen en procedures.
• Bedrijfstransacties: Als UNITH fuseert, verkoopt, verwerft of activa overdragen, kunnen uw gegevens deel uitmaken van dergelijke transacties.
• Andere legitieme zakelijke doeleinden: We kunnen uw gegevens gebruiken voor andere legitieme zakelijke doeleinden die zijn toegestaan volgens toepasselijke wetgeving.
4. Voor wervingsdoeleinden in de sectie ‘Carrières’
• Sollicitaties: Als u solliciteert naar een functie bij UNITH of een van onze dochterondernemingen, waaronder stages, gebruiken we uw gegevens om uw geschiktheid voor de rol te beoordelen. • Achtergrondcontroles: Waar nodig en in overeenstemming met dit beleid, kunnen we referenties vereisen en achtergrondcontroles uitvoeren als onderdeel van het wervingsproces.
Persoonlijke gegevens openbaar maken
UNITH verkoopt of geeft uw persoonlijke gegevens niet door aan derden, behalve zoals beschreven in deze Privacybeleid. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen in de volgende situaties:
1. Dienstverleners:
We kunnen externe verkopers, agenten, dienstverleners, hostingproviders en verbonden entiteiten inschakelen om ons te helpen bij het aanbieden van diensten. Deze diensten kunnen onder meer facturering, IT-ondersteuning, werving en andere operationele taken omvatten. Bij het leveren van hun diensten kunnen deze derden toegang hebben tot, ontvangen, onderhouden of persoonlijke gegevens verwerken namens ons.
We nemen commercieel redelijke stappen om ervoor te zorgen dat deze derden:
• Uw gegevens beschermen: Zij zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
• Gegevens verwerken volgens onze instructies: Ze verwerken uw persoonlijke gegevens alleen zoals door ons voorgeschreven en voor de doeleinden die we specificeren, in overeenstemming met toepasselijke wettelijke vereisten.
2. Wettelijke vereiste:
We kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken als we geloof dat dit noodzakelijk is om:
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen: Dit omvat het reageren op juridische processen, zoals verzoeken van belastingautoriteiten of andere overheidsinstanties.
• Beschermen tegen fraude of beveiligingsdreigingen: Als we fraude vermoeden, schendingen van de wet, beveiligingsinbreuken of schendingen van dit Privacybeleid, kunnen we uw gegevens openbaar maken aan wetshandhavingsautoriteiten.
• Onze rechten verdedigen: We kunnen uw gegevens ook openbaar maken om onze rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid te beschermen, evenals die van onze klanten of het publiek.
3. Bedrijfstransacties:
In het geval van een fusie, verkoop, overdracht van onze activa, verwerving, faillissement of enig soortgelijke gebeurtenis kan informatie over onze klanten of cliënten worden openbaar gemaakt als onderdeel van de transactie. Indien een dergelijke transactie zich voordoet, zullen we stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd en worden gebruikt in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Hoe we uw gegevens opslaan
UNITH maakt gebruik van externe diensten voor het verwerken en opslaan van uw gegevens, waaronder:
E-mailadres - Mailchimp en Hubspot
Analytics - Google Analytics
Alle andere gegevens / Logboeken - Amazon Web Services
Microsoft Azure - Microsoft Azure
Google Firebase - Google Firebase
Gegevensbewaring
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen verwerken voor zolang als nodig is om onze diensten aan u te bieden, andere functies zoals beschreven in dit Privacybeleid uit te voeren en/of om te voldoen aan wettelijke vereisten.
We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartijd vereist is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals het bewaren van gegevens voor factureringsdoeleinden) of om een juridische claim te verdedigen. Wettelijke bewaartijden kunnen variëren, afhankelijk van het type document. Voor specifiekere informatie kunt u direct contact met ons opnemen.
Marketing
UNITH wil u informatie sturen over onze producten en diensten waarvan wij denken dat u deze interessant zult vinden.
U heeft het recht om UNITH op elk moment te laten stoppen met het contacteren voor marketingdoeleinden. Als u geen marketingcommunicatie meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door de “Afmelden” link onderaan de e-mail te volgen of rechtstreeks contact met ons op te nemen via privacy@unith.ai.
Wat zijn uw rechten op gegevensbescherming?
UNITH is toegewijd aan het waarborgen dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten op gegevensbescherming. Elke gebruiker heeft recht op het volgende:
• Het recht op toegang: U heeft het recht om kopieën van uw persoonlijke gegevens van UNITH aan te vragen.
• Het recht op rectificatie: U heeft het recht om te verzoeken dat UNITH informatie corrigeert waarvan u denkt dat deze onnauwkeurig is, en u kunt ook verzoeken om informatie te completeren waarvan u denkt dat deze incompleet is.
• Het recht op wissen: U heeft het recht om te verzoeken dat UNITH uw persoonlijke gegevens onder bepaalde voorwaarden wist.
• Het recht om de verwerking te beperken: U heeft het recht om te verzoeken dat UNITH de verwerking van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde voorwaarden beperkt.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door UNITH onder bepaalde voorwaarden.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om te verzoeken dat UNITH de gegevens die we hebben verzameld overdragen naar een andere organisatie of rechtstreeks naar u onder bepaalde voorwaarden.
Als u een verzoek indient, hebben we een maand de tijd om te reageren. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via privacy@unith.ai.
Beveiliging
Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We gebruiken technologie van industrieniveau om uw persoonlijke gegevens te beschermen en nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat deze beveiligd zijn door middel van passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen. Deze maatregelen beschermen tegen ongeautoriseerd of onwettig gebruik, wijziging, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking, accidentele of onterecht vernietiging en verlies. Houd er echter rekening mee dat geen enkele gegevensoverdracht via internet of mobiele communicatienetwerken voor 100% beveiligd kan worden gegarandeerd. Hoewel we ons inzetten om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van informatie die u naar ons verzendt of via ons verzoekt, niet waarborgen of garanderen.
Gegevensoverdracht
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en onderhouden op computers die zich buiten uw staat, provincie, land of overheidssysteem bevinden, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw rechtsgebied.
Waar wettelijk vereist, hebben we mechanismen geïmplementeerd om een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens die naar partijen buiten uw rechtsgebied zijn overgedragen, te waarborgen. Bijvoorbeeld, voor gegevensoverdrachten vanuit de EU/EEA naar landen buiten deze regio hebben we de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of soortgelijke waarborgen geïmplementeerd.
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard internetloginformatie en bezoekersgedraginformatie te verzamelen. Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen we automatisch informatie van u verzamelen via cookies of vergelijkbare technologieën. Voor verdere informatie, bezoek allaboutcookies.org.
Hoe gebruiken wij cookies?
UNITH gebruikt cookies op verschillende manieren om uw ervaring op onze website te verbeteren, inclusief:
- U aangemeld houden (Cookies helpen uw sessie actief te houden terwijl u door onze site navigeert.)
- Begrijpen hoe u onze website gebruikt (We gebruiken cookies om te begrijpen hoe u onze website gebruikt om de functionaliteit en uw gebruikerservaring te verbeteren.)
Welke soorten cookies gebruiken wij?
Er zijn een aantal verschillende soorten cookies, echter, onze website gebruikt: Functionaliteit – UNITH gebruikt deze cookies zodat we u op onze website kunnen herkennen en uw eerder geselecteerde voorkeuren kunnen onthouden. Dit kan onder meer omvatten welke taal u verkiest en welke locatie u zich bevindt. Een mix van first-party en third-party cookies wordt gebruikt. Adverteren – UNITH gebruikt deze cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website, de inhoud die u hebt bekeken, de links die u hebt gevolgd en informatie over uw browser, apparaat en uw IP-adres. UNITH deelt soms enkele beperkte aspecten van deze gegevens met derden voor advertentiedoeleinden. We kunnen ook online gegevens die via cookies zijn verzameld met onze reclamepartners delen. Dit betekent dat wanneer u een andere website bezoekt, u advertenties kunt zien op basis van uw browsepatronen op onze website.
Hoe cookies te beheren?
U kunt uw browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert, en allaboutcookies.org biedt richtlijnen over hoe u cookies uit uw browser kunt verwijderen. Houd er echter rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld.
Privacybeleid van andere websites
De UNITH-website kan links naar andere websites bevatten. Ons privacybeleid is alleen van toepassing op onze website. Als u op een link naar een andere website klikt, moet u hun privacybeleid lezen.
Wijzigingen in ons Privacybeleid
UNITH houdt zijn privacybeleid regelmatig in de gaten en plaatst eventuele updates op deze webpagina. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 2 september 2024.
UNITH behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Als we belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door de datum van dit Privacybeleid bij te werken en het op de Service of andere geschikte manieren te plaatsen. Wijzigingen in dit Privacybeleid zijn effectief zodra we de gewijzigde versie publiceren (of zoals anderszins aangegeven op het moment van publicatie). In alle gevallen betekent uw gebruik van de Service na de ingangsdatum van enige gewijzigde Privacybeleid dat u erkent dat het gewijzigde Privacybeleid van toepassing is op uw interacties met de Service en onze onderneming.
Hoe ons te contacteren
Als u vragen heeft over het privacybeleid van UNITH, de gegevens die we over u bewaren, of als u een van uw rechten op gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan gerust contact met ons op.
Mail ons op: privacy@unith.ai
Hoe de juiste autoriteit te contacteren
Als u een klacht wilt indienen of als u vindt dat UNITH uw zorg niet op een bevredigende manier heeft behandeld, kunt u contact opnemen met de Information Commissioner’s Office.