Política de privacidad
Política de Privacidad para “chat.unith.ai | app.unith.ai | api.unith.ai”
En chat.unith.ai / app.unith.ai / api.unith.ai / www.unith.ai (colectivamente referidos como “UNITH”), estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestro chatbot, nuestro sitio web y otros servicios relacionados, incluyendo nuestra plataforma de síntesis de video potenciada por IA.
¿Qué datos recopilamos?
UNITH recopila los siguientes tipos de datos para mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario:
1. Dirección de Correo Electrónico:
Recopilamos tu dirección de correo electrónico cuando te registras o interactúas con nuestros servicios. Esto nos permite crear tu cuenta, procesar pagos, comunicarnos contigo, enviar actualizaciones importantes y brindar soporte al cliente.
2. Cookies:
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo para recopilar información estándar de registros de Internet y datos de comportamiento de visitantes. Cuando visitas nuestros sitios web, podemos recopilar información automáticamente a través de cookies o tecnologías similares. Esto nos ayuda a analizar el uso del sitio, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia como usuario.
Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas, visita allaboutcookies.org.
3. Entrada de Chat del Usuario:
Recopilamos el texto que ingresas y envías en el cuadro de chat. Esta información se utiliza para proporcionarte respuestas relevantes y mejorar la funcionalidad de nuestro chatbot.
4. Entrada de Voz del Usuario:
Si utilizas comandos de voz, recopilamos tu entrada de voz y su transcripción. Estos datos nos ayudan a comprender tus peticiones y mejorar nuestras capacidades de reconocimiento y procesamiento de voz.
5. Comentarios del Usuario:
Recopilamos cualquier comentario que proporciones a través de nuestro widget de comentarios. Esto incluye tus comentarios escritos, errores y sugerencias, que se utilizan para mejorar nuestros productos y servicios.
6. Perfilado de Registro:
Durante la creación de la cuenta, recopilamos la información proporcionada en las selecciones del menú desplegable del perfil. Esto nos ayuda a adaptar nuestros servicios a tus necesidades y preferencias.
7. Otra Información Personal:
En ciertos casos, podemos recopilar información personal adicional, como tu nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP, especialmente cuando haces solicitudes específicas o te involucras directamente con nosotros.
También podemos recopilar cierta información personal cuando realizas solicitudes o interactúas con nosotros. Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar y analizar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Esta información incluye cosas como vistas de página, demografía de usuarios, tiempo pasado en páginas y otros métricas de comportamiento del usuario. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio web.
El período de retención de datos en Google Analytics se establece en 14 meses.
Rowy y Google Firebase
Utilizamos Google Firebase para recopilar y analizar información de retroalimentación/error/perfilado de usuarios durante el proceso de registro y accedemos a estos datos usando Rowy. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario de nuestros productos y servicios.
Hotjar
Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante tu sesión y almacenada en una forma anonimizada), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudo-anonimizado. Hotjar tiene prohibido contractualmente vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.
Para más detalles, consulta la sección 'sobre Hotjar' en el sitio de soporte de Hotjar.
Hubspot
Utilizamos HubSpot para gestionar y optimizar nuestros procesos de gestión de relaciones con clientes (CRM). HubSpot recopila y procesa datos personales, como direcciones de correo electrónico e interacciones, para ayudarnos a comprender mejor las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia general del usuario. Todos los datos recopilados a través de HubSpot se almacenan y gestionan de manera segura, cumpliendo con las regulaciones de privacidad actuales y las mejores prácticas de seguridad. HubSpot actúa en nuestro nombre y no vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Por qué recopilamos estos datos
Cada tipo de dato recopilado tiene un propósito específico:
1. Comunicación:
Las direcciones de correo electrónico y nombres se utilizan para enviar información importante, actualizaciones y soporte.
2. Mejora del Servicio:
Las cookies, entradas de chat y de voz nos ayudan a refinar nuestros servicios de IA y las interacciones con el usuario.
3. Experiencia del Usuario:
Los comentarios y el perfilado de registro nos permiten adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades del usuario.
4. Seguridad y Cumplimiento:
Recopilar direcciones IP y datos similares nos ayuda a asegurar la seguridad de nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.
¿Cómo recopilamos tus datos?
UNITH recopila principalmente datos directamente de ti a través de tus interacciones con nuestros servicios. Recopilamos y procesamos datos de las siguientes maneras:
1. Interacciones Directas con chat.unith.ai:
Cuando interactúas con nuestro humano digital/chat, recopilamos datos que proporcionas directamente, tales como:
• Mensajes en el Campo de Entrada: Cualquier texto que escribas y envíes a través del cuadro de entrada de chat. • Reconocimiento de Voz: Si utilizas nuestra función de reconocimiento de voz, recopilamos y procesamos tu entrada de voz y su transcripción.
2. Usar o Ver Nuestro Sitio Web:
Recopilamos datos cuando navegas por nuestro sitio web a través de:
• Cookies: A medida que navegas por nuestro sitio, automáticamente recopilamos información a través de cookies o tecnologías de seguimiento similares. Estos datos nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio web y nos permiten personalizar tu experiencia.
3. Enviar Tu Dirección de Correo Electrónico:
• Recopilamos tu dirección de correo electrónico cuando la proporcionas directamente a nosotros, como cuando:
4. Dejar tu dirección de correo electrónico:
• Registrarte para una Cuenta: Durante el proceso de registro.
• Suscribirte a Boletines o Actualizaciones: Al optar por recibir comunicaciones de nuestra parte.
• Contactarnos para Soporte: Cuando te pongas en contacto para obtener ayuda o información adicional.
Cómo utilizaremos tus datos
UNITH se compromete a utilizar tus datos personales solo para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Si necesitamos utilizar tus datos para otros propósitos no descritos aquí, buscaremos tu consentimiento adicional a menos que estemos legalmente autorizados o obligados a utilizarlos sin consentimiento adicional. En tales casos, te informaremos oportunamente.
Recopilamos y utilizamos tus Datos Personales para los fines establecidos a continuación:
1. Para el Cumplimiento de Nuestro Acuerdo Contigo:
• Proporcionar Servicios: Utilizamos tus datos para ofrecer los servicios que solicitas, incluyendo interacciones con el chatbot, síntesis de video y otras funciones disponibles en nuestra plataforma. • Comunicación: Utilizamos tus datos para contactarte si te pones en contacto con nosotros o solicitas información a través de nuestros formularios de contacto.
• Noticias y Actualizaciones: Si te registras para recibir boletines o actualizaciones, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte estas comunicaciones.
• Provisión de Servicios y Facturación: Tus datos se utilizan para gestionar y facturar tu cuenta, asegurando el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
2. Para Cumplir con Obligaciones Legales:
• Registros Comerciales: Utilizamos tus datos para mantener registros comerciales precisos. • Solicitudes Legales: Podemos utilizar tus datos para cumplir con solicitudes legales de autoridades públicas.
• Cumplimiento Legal: Tus datos pueden ser utilizados para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
3. Por Nuestros Intereses Comerciales Legítimos:
• Desarrollo de Servicios: Analizamos tu uso de nuestros servicios y retroalimentación para desarrollar nuevas características y mejorar las existentes.
• Auditoría e Investigación: Realizamos auditorías, investigaciones y análisis estadísticos para mantener y mejorar nuestros servicios y obtener información sobre nuestra base de clientes.
• Estadísticas Agregadas: Podemos generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre los visitantes de nuestro sitio para comprender mejor el comportamiento del usuario.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos tus datos para ayudar en esfuerzos de seguridad, incluyendo la prevención de hacking, spam y otras actividades maliciosas.
• Operaciones Comerciales: Tus datos nos ayudan a operar nuestro negocio de manera fluida, incluyendo seguir políticas y procedimientos internos.
• Transacciones Comerciales: Si UNITH se fusiona, vende, adquiere o transfiere activos, tus datos pueden ser parte de dichas transacciones.
• Otros Propósitos Comerciales Legítimos: Podemos utilizar tus datos para otros propósitos comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.
4. Para propósitos de reclutamiento en la sección ‘Carreras’:
• Solicitudes de Empleo: Si solicitas un puesto en UNITH o en cualquiera de nuestras subsidiarias, incluyendo pasantías, utilizamos tus datos para evaluar tu idoneidad para el puesto. • Verificación de Antecedentes: Donde sea necesario y de acuerdo con esta Política, podemos requerir referencias y realizar verificaciones de antecedentes como parte del proceso de reclutamiento.
Divulgación de tus Datos Personales
UNITH no vende ni transfiere tus datos personales a terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir tus datos personales en las siguientes situaciones:
1. Proveedores de Servicios:
Podemos contratar a proveedores de terceros, agentes, proveedores de servicios, proveedores de hosting y entidades afiliadas para ayudarnos a proporcionar servicios. Estos servicios pueden incluir facturación, soporte informático, reclutamiento y otras tareas operativas. Al proporcionar sus servicios, estos terceros pueden acceder, recibir, mantener o procesar datos personales en nuestro nombre.
Tomamos medidas comercialmente razonables para asegurarnos de que estos terceros:
• Salvaguarden Tus Datos: Se les exige implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos personales.
• Procesen Datos Según Nuestras Instrucciones: Solo procesan tus datos personales según lo indicado por nosotros y para los propósitos que especificamos, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
2. Requerimiento legal:
Podemos divulgar tus datos personales si creemos que es necesario para:
• Cumplir con Obligaciones Legales: Esto incluye responder a procesos legales, como solicitudes de autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales.
• Proteger Contra Fraude o Amenazas de Seguridad: Si sospechamos fraude, violaciones de la ley, brechas de seguridad o violaciones de esta Política de Privacidad, podemos divulgar tus datos a autoridades del orden público.
• Defender Nuestros Derechos: También podemos divulgar tus datos para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal, así como los de nuestros clientes o del público.
3. Transacción Corporativa:
En caso de una fusión, venta, transferencia de nuestros activos, adquisición, quiebra o cualquier evento similar, la información sobre nuestros clientes o clientes puede ser divulgada como parte de la transacción. Si ocurre tal transacción, tomaremos medidas para asegurar que tus datos personales sean protegidos y utilizados de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Cómo almacenamos tus datos?
UNITH utiliza servicios externos al manejar y almacenar tus datos, incluyendo:
Dirección de correo electrónico - Mailchimp y Hubspot
Analítica - Google Analytics
Todos los demás datos / Registros - Amazon Web Services
Microsoft Azure - Microsoft Azure
Google Firebase - Google Firebase
Retención de Datos
Solo procesaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios, para realizar otras funciones descritas en esta Política de Privacidad y/o para cumplir con requisitos legales.
Retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, a menos que se requiera un período de retención más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales (como retener datos para fines de facturación) o para defender una reclamación legal. Los períodos de retención legal pueden variar dependiendo del tipo de registro. Para obtener más información específica, contáctanos directamente.
Marketing
UNITH desea enviarte información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
Tienes el derecho de detener a UNITH de contactarte para fines de marketing en cualquier momento. Si ya no deseas recibir comunicaciones de marketing, por favor cancela la suscripción siguiendo el enlace “Cancelar Suscripción” en la parte inferior del correo electrónico, o contáctanos directamente en privacy@unith.ai.
¿Cuáles son tus derechos de protección de datos?
UNITH se compromete a garantizar que estés completamente informado sobre tus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:
• El Derecho de Acceso: Tienes el derecho de solicitar copias de tus datos personales de UNITH.
• El Derecho a la Rectificación: Tienes el derecho de solicitar que UNITH corrija cualquier información que creas que es inexacta, y también puedes solicitar a UNITH que complete la información que creas que está incompleta.
• El Derecho a la Eliminación: Tienes el derecho de solicitar que UNITH elimine tus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El Derecho a Restringir el Procesamiento: Tienes el derecho de solicitar que UNITH restrinja el procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El Derecho a Oponerte al Procesamiento: Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de UNITH bajo ciertas condiciones.
• El Derecho a la Portabilidad de Datos: Tienes el derecho de solicitar que UNITH transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a ti bajo ciertas condiciones.
Si realizas una solicitud, tenemos un mes para responder. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos en privacy@unith.ai.
Seguridad
Proteger tus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos tecnología estándar de la industria para proteger tus datos personales y tomamos medidas razonables para asegurarnos de que esté asegurado a través de medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas. Estas medidas protegen contra el uso no autorizado o ilegal, alteración, acceso no autorizado o divulgación, destrucción accidental o indebida, y pérdida. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o redes de comunicaciones móviles puede garantizarse como 100% segura. Si bien estamos comprometidos a proteger tus datos personales, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información que nos transmitas.
Transferencia de Datos
Tus datos personales pueden ser transferidos y mantenidos en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país o jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.
Cuando sea legalmente requerido, tenemos mecanismos en su lugar para garantizar un nivel adecuado de protección para los datos personales transferidos a partes fuera de tu jurisdicción. Por ejemplo, para las transferencias de datos desde la UE/EEE a países fuera de esta región, hemos implementado Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o salvaguardias similares.
Cookies
Las cookies son archivos de texto colocados en tu computadora para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de visitantes. Cuando visitas nuestros sitios web, podemos recopilar información de ti automáticamente a través de cookies o tecnologías similares. Para más información, visita allaboutcookies.org.
¿Cómo usamos las cookies?
UNITH utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, incluyendo:
- Manteniéndote conectado (Las cookies ayudan a mantener activa tu sesión mientras navegas por nuestro sitio.)
- Entendiendo cómo usas nuestro sitio web (Utilizamos cookies para entender cómo usas nuestro sitio para mejorar su funcionalidad y tu experiencia como usuario.)
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Existen varios tipos diferentes de cookies, sin embargo, nuestro sitio utiliza: Funcionalidad – UNITH usa estas cookies para que reconozcamos tu presencia en nuestro sitio web y recordemos tus preferencias seleccionadas previamente. Estas podrían incluir el idioma que prefieres y la ubicación en la que te encuentras. Se utiliza una mezcla de cookies de primera y tercera parte. Publicidad – UNITH utiliza estas cookies para recopilar información sobre tu visita a nuestro sitio web, el contenido que viste, los enlaces que seguiste e información sobre tu navegador, dispositivo y tu dirección IP. UNITH a veces comparte algunos aspectos limitados de estos datos con terceros para fines publicitarios. También podemos compartir datos recopilados en línea a través de cookies con nuestros socios publicitarios. Esto significa que cuando visitas otro sitio web, se puede mostrar publicidad basada en tus patrones de navegación en nuestro sitio.
¿Cómo gestionar las cookies?
Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies, y allaboutcookies.org proporciona orientación sobre cómo eliminar cookies de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que algunas características de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
Política de Privacidad de otros sitios web
El sitio web de UNITH puede contener enlaces a otros sitios web. Nuestra política de privacidad se aplica solo a nuestro sitio web. Si haces clic en un enlace a otro sitio web, debes leer su política de privacidad.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
UNITH mantiene su política de privacidad bajo revisión regular y coloca cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 2 de septiembre de 2024.
UNITH se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios importantes a esta Política de Privacidad, te notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el Servicio o de otras maneras apropiadas. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad será efectiva al publicar la versión modificada (o como se indique de otro modo en el momento de la publicación). En todos los casos, tu uso del Servicio después de la fecha efectiva de cualquier Política de Privacidad modificada indica tu reconocimiento de que la Política de Privacidad modificada se aplica a tus interacciones con el Servicio y nuestro negocio.
Cómo contactarnos
Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad de UNITH, los datos que poseemos sobre ti, o si deseas ejercer uno de tus derechos de protección de datos, no dudes en contactarnos.
Envíanos un correo a: privacy@unith.ai
Cómo contactar a la autoridad competente
Si deseas presentar una queja o si sientes que UNITH no ha atendido tu preocupación de manera satisfactoria, puedes contactar a la Oficina del Comisionado de Información.