Politique de confidentialité
Politique de confidentialité pour "chat.unith.ai | app.unith.ai | api.unith.ai"
Chez chat.unith.ai / app.unith.ai / api.unith.ai / www.unith.ai (collectivement appelés "UNITH"), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que nous recevons à travers notre chatbot, notre site web et d'autres services connexes, y compris notre plateforme de synthèse vidéo alimentée par IA.
Quelles données collectons-nous?
UNITH collecte les types de données suivants pour améliorer nos services et enrichir l'expérience utilisateur:
1. Adresse e-mail:
Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez ou interagissez avec nos services. Cela nous permet de créer votre compte, de traiter les paiements, de communiquer avec vous, d'envoyer des mises à jour importantes et de fournir un support client.
2. Cookies:
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter des informations automatiquement via des cookies ou des technologies similaires. Cela nous aide à analyser l'utilisation du site, à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience utilisateur.
Pour plus d'informations sur les cookies et comment les gérer, visitez allaboutcookies.org.
3. Entrée de chat utilisateur:
Nous collectons le texte que vous saisissez et envoyez dans la boîte de discussion. Cette information est utilisée pour vous fournir des réponses pertinentes et pour améliorer la fonctionnalité de notre chatbot.
4. Entrée vocale utilisateur:
Si vous utilisez des commandes vocales, nous collectons votre entrée vocale et sa transcription. Ces données nous aident à comprendre vos demandes et à améliorer nos capacités de reconnaissance et de traitement vocal.
5. Retour d'information utilisateur:
Nous collectons tous les retours que vous fournissez via notre widget de retour d'information. Cela inclut vos commentaires écrits, les bugs et les suggestions, qui sont utilisés pour améliorer nos produits et services.
6. Profilage d'inscription:
Lors de la création de compte, nous collectons les informations fournies dans les sélections déroulantes de profil. Cela nous aide à adapter nos services à vos besoins et préférences.
7. Autres informations personnelles:
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations personnelles supplémentaires telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse IP, en particulier lorsque vous faites des demandes spécifiques ou interagissez directement avec nous.
Nous pouvons également collecter certaines informations personnelles lorsque vous faites des demandes ou interagissez avec nous. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse IP.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Ces informations incluent des éléments comme les pages vues, la démographie des utilisateurs, le temps passé sur les pages et d'autres indicateurs de comportement des utilisateurs. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site Web.
La période de conservation des données dans Google Analytics est fixée à 14 mois.
Rowy et Google Firebase
Nous utilisons Google Firebase pour collecter et analyser les retours, les bugs et les informations de profilage des utilisateurs lors du processus d'inscription, et nous accédons à ces données via Rowy. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur de nos produits et services.
Hotjar
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment ou n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les retours des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Cela inclut l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme dépersonnalisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques d'appareil), les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays seulement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section "À propos de Hotjar" du site de support de Hotjar.
Hubspot
Nous utilisons HubSpot pour gérer et rationaliser nos processus de gestion de la relation client (CRM). HubSpot collecte et traite des données personnelles, telles que des adresses e-mail et des interactions, pour nous aider à mieux comprendre les besoins des clients et à améliorer l'expérience utilisateur globale. Toutes les données collectées via HubSpot sont stockées et traitées en toute sécurité conformément aux réglementations de confidentialité pertinentes en vigueur et aux meilleures pratiques de sécurité. HubSpot agit en notre nom et nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Pourquoi nous collectons ces données
Chaque type de données collectées sert un but spécifique:
1. Communication:
Les adresses e-mail et les noms sont utilisés pour envoyer des informations importantes, des mises à jour et du support.
2. Amélioration du service:
Les cookies, les entrées de chat et de voix nous aident à affiner nos services IA et nos interactions avec les utilisateurs.
3. Expérience utilisateur:
Les retours et le profilage d'inscription nous permettent d'adapter nos services pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
4. Sécurité et conformité:
La collecte des adresses IP et des données similaires nous aide à garantir la sécurité de nos services et à respecter nos obligations légales.
Comment collectons-nous vos données?
UNITH collecte principalement des données directement auprès de vous par le biais de vos interactions avec nos services. Nous collectons et traitons des données de la manière suivante:
1. Interactions directes avec chat.unith.ai:
Lorsque vous interagissez avec notre humain numérique / chat, nous collectons des données que vous fournissez directement, telles que:
• Messages dans le champ de saisie: Tout texte que vous tapez et soumettez via la boîte de saisie de discussion. • Reconnaissance vocale: Si vous utilisez notre fonctionnalité de reconnaissance vocale, nous collectons et traitons votre entrée vocale et sa transcription.
2. Utilisation ou consultation de notre site Web:
Nous collectons des données lorsque vous naviguez sur notre site Web via:
• Cookies: Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des informations via des cookies ou des technologies de suivi similaires. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site Web et nous permettent de personnaliser votre expérience.
3. Soumission de votre adresse e-mail:
• Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous nous la fournissez directement, par exemple lorsque vous:
4. Laissez votre adresse e-mail:
• Inscrivez-vous pour un compte: Lors du processus d'inscription.
• Abonnez-vous aux bulletins d'information ou aux mises à jour: Lorsque vous choisissez de recevoir des communications de notre part.
• Contactez-nous pour obtenir de l'aide: Lorsque vous nous contactez pour des informations supplémentaires ou de l'aide.
Comment allons-nous utiliser vos données
UNITH s'engage à n'utiliser vos données personnelles que pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité. Si nous devons utiliser vos données à d'autres fins non décrites ici, nous solliciterons votre consentement supplémentaire sauf si nous sommes légalement autorisés ou tenus de les utiliser sans nouveau consentement. Dans ce cas, nous vous informerons en conséquence.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités énoncées ci-dessous:
1. Pour l'exécution de notre accord avec vous:
• Fournir des services: Nous utilisons vos données pour fournir les services que vous demandez, y compris les interactions avec le chatbot, la synthèse vidéo et d'autres fonctionnalités disponibles sur notre plateforme. • Communication: Nous utilisons vos données pour vous contacter si vous nous contactez ou demandez des informations via nos formulaires de contact.
• Nouvelles et mises à jour: Si vous vous inscrivez aux bulletins d'information ou aux mises à jour, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer ces communications.
• Fourniture de services et facturation: Vos données sont utilisées pour gérer et facturer votre compte, garantissant le bon fonctionnement de nos services.
2. Pour respecter les obligations légales:
• Archives d'entreprise: Nous utilisons vos données pour maintenir des archives d'entreprise précises. • Demandes légales: Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer aux demandes légales des autorités publiques.
• Conformité légale: Vos données peuvent être utilisées pour respecter les lois et réglementations applicables.
3. Pour nos intérêts commerciaux légitimes:
• Développement de services: Nous analysons votre utilisation de nos services et les retours pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer celles existantes.
• Audit et recherche: Nous effectuons des audits, de la recherche et des analyses statistiques pour maintenir et améliorer nos services et obtenir des informations sur notre clientèle.
• Statistiques agrégées: Nous pouvons générer des statistiques agrégées et anonymisées sur les visiteurs de notre site pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs.
• Sécurité et prévention de la fraude: Nous utilisons vos données pour aider dans les efforts de sécurité, y compris la prévention du piratage, du spam et d'autres activités malveillantes.
• Opérations commerciales: Vos données nous aident à faire fonctionner notre activité en douceur, y compris à suivre les politiques et procédures internes.
• Transactions commerciales: Si UNITH fusionne, vend, acquiert ou transfère des actifs, vos données peuvent faire partie de ces transactions.
• Autres finalités commerciales légitimes: Nous pouvons utiliser vos données à d'autres fins commerciales légitimes autorisées par la loi applicable.
4. À des fins de recrutement dans la section 'Carrières':
• Candidatures: Si vous postulez pour un poste chez UNITH ou l'une de nos filiales, y compris les stages, nous utilisons vos données pour évaluer votre adéquation au poste. • Vérifications de référence: Le cas échéant et conformément à cette politique, nous pouvons exiger des références et effectuer des vérifications de fond dans le cadre du processus de recrutement.
Divulgation de vos données personnelles
UNITH ne vend ni ne transfère vos données personnelles à des tiers, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes:
1. Fournisseurs de services:
Nous pouvons engager des prestataires tiers, des agents, des fournisseurs de services, des hébergeurs et des entités affiliées pour nous aider à fournir des services. Ces services peuvent inclure la facturation, le soutien informatique, le recrutement et d'autres tâches opérationnelles. Dans le cadre de la fourniture de leurs services, ces tiers peuvent accéder, recevoir, maintenir ou traiter des données personnelles en notre nom.
Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour garantir que ces tiers:
• Protégez vos données: Ils sont tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.
• Traiter les données conformément à nos instructions: Ils ne traitent vos données personnelles que selon nos instructions et aux fins que nous spécifions, conformément aux exigences légales applicables.
2. Exigence légale:
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous pensons qu'il est nécessaire de:
• Respecter les obligations légales: Cela inclut de répondre à des processus juridiques, tels que des demandes d'autorités fiscales ou d'autres agences gouvernementales.
• Protéger contre la fraude ou les menaces à la sécurité: Si nous soupçonnons une fraude, des violations de la loi, des violations de la sécurité ou des violations de cette politique de confidentialité, nous pouvons divulguer vos données aux autorités judiciaires.
• Défendre nos droits: Nous pouvons également divulguer vos données pour protéger nos droits, biens ou sécurité personnelle, ainsi que ceux de nos clients ou du public.
3. Transaction de l'entreprise:
Dans le cas d'une fusion, d'une vente, d'un transfert de nos actifs, d'une acquisition, d'une faillite ou d'un événement similaire, des informations concernant nos clients peuvent être divulguées dans le cadre de la transaction. Si une telle transaction se produit, nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont protégées et utilisées conformément à cette politique de confidentialité.
Comment stockons-nous vos données
UNITH utilise des services externes lors du traitement et du stockage de vos données, y compris:
Adresse e-mail - Mailchimp et Hubspot
Analyse - Google Analytics
Toutes les autres données / Journaux - Amazon Web Services
Microsoft Azure - Microsoft Azure
Google Firebase - Google Firebase
Conservation des données
Nous ne traiterons vos données personnelles que tant que nécessaire pour fournir nos services, pour réaliser d'autres fonctions décrites dans cette politique de confidentialité, et/ou pour satisfaire aux exigences légales.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir le but pour lequel elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise pour respecter nos obligations légales (comme la conservation des données à des fins de facturation) ou pour défendre une réclamation légale. Les périodes de conservation légales peuvent varier selon le type d'enregistrement. Pour des informations plus spécifiques, veuillez nous contacter directement.
Marketing
UNITH aimerait vous envoyer des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser.
Vous avez le droit d'empêcher UNITH de vous contacter à des fins de marketing à tout moment. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, veuillez vous désinscrire en suivant le lien "Se désinscrire" au bas de l'e-mail ou contactez-nous directement à privacy@unith.ai.
Quels sont vos droits en matière de protection des données?
UNITH s'engage à s'assurer que vous êtes parfaitement informé de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit aux éléments suivants:
• Droit d'accès: Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles à UNITH.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de demander à UNITH de corriger toute information que vous jugez inexacte, et vous pouvez également demander à UNITH de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Droit à l'effacement: Vous avez le droit de demander à UNITH d'effacer vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement: Vous avez le droit de demander à UNITH de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par UNITH dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de demander à UNITH de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous dans certaines conditions.
Si vous faites une demande, nous avons un mois pour répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@unith.ai.
Sécurité
Protéger vos données personnelles est important pour nous. Nous utilisons une technologie standard de l'industrie pour protéger vos données personnelles et prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'elles sont sécurisées grâce à des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Ces mesures protègent contre toute utilisation non autorisée ou illégale, altération, accès ou divulgation non autorisée, destruction accidentelle ou malveillante, et perte. Cependant, veuillez noter qu'aucun transfert de données sur Internet ou sur des réseaux de communications mobiles ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Bien que nous nous engagions à protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir ou assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez ou transmettez par notre intermédiaire.
Transfert de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Lorsque cela est légalement requis, nous avons des mécanismes en place pour garantir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles transférées à des parties en dehors de votre juridiction. Par exemple, pour des transferts de données depuis l'UE/EEE vers des pays en dehors de cette région, nous avons mis en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des protections similaires.
Cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur vous via des cookies ou des technologies similaires. Pour plus d'informations, visitez allaboutcookies.org.
Comment utilisons-nous les cookies?
UNITH utilise des cookies de diverses manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment:
- Vous garder connecté (Les cookies aident à maintenir votre session active pendant que vous naviguez sur notre site.)
- Comprendre comment vous utilisez notre site Web (Nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site Web afin d'améliorer sa fonctionnalité et votre expérience utilisateur.)
Quels types de cookies utilisons-nous?
Il existe plusieurs types de cookies différents, cependant, notre site Web utilise: Fonctionnalité – UNITH utilise ces cookies afin que nous puissions vous reconnaître sur notre site Web et retenir vos préférences sélectionnées précédemment. Celles-ci pourraient inclure la langue que vous préférez et la localisation dans laquelle vous vous trouvez. Un mélange de cookies de première et de tierce partie est utilisé. Publicité – UNITH utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site Web, le contenu que vous avez consulté, les liens que vous avez suivis et des informations sur votre navigateur, appareil et adresse IP. UNITH partage parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également partager des données en ligne collectées via des cookies avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre site Web, vous pourriez voir des publicités basées sur vos habitudes de navigation sur notre site Web.
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Politique de confidentialité d'autres sites Web
Le site Web d'UNITH peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Notre politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site Web. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devriez lire leur politique de confidentialité.
Changements à notre politique de confidentialité
UNITH examine régulièrement sa politique de confidentialité et publie toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2 septembre 2024.
UNITH se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications matérielles à cette politique de confidentialité, nous vous informerons en mettant à jour la date de cette politique de confidentialité et en la publiant sur le service ou par d'autres moyens appropriés. Toutes les modifications de cette politique de confidentialité prendront{